联系方式总览
本站提供多种联系方式,覆盖私服收录申请、问题投诉、广告合作、技术反馈等不同需求。为提高处理效率,请根据您的具体需求选择对应的联系渠道。以下所有联系方式均为本站官方渠道,请勿通过其他第三方渠道联系,以免上当受骗。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 平均响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉建议、一般咨询 | 4小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 私服收录申请、广告合作、渠道对接 | 8小时内 |
| 投诉邮箱 | [email protected] | 私服欺诈、恶意扣费、盗号举报 | 2小时内(优先处理) |
| 在线客服 | 网站右下角"在线咨询"按钮 | 实时咨询、下载问题、进服问题 | 即时(工作时间) |
| 客服QQ | 800-XXX-XXXX(占位) | 快速咨询、文件传输 | 30分钟内 |
| 玩家交流群 | QQ群:XXXXXXXX(占位) | 玩家交流、开服信息分享 | 群内互助 |
工作时间与服务承诺
本站客服团队的工作时间为每周一至周日 09:00 - 22:00(北京时间),节假日照常值班。在线客服和QQ客服仅在工作时间内提供实时响应,邮箱渠道24小时接收,非工作时间提交的邮件将在下一个工作日优先处理。
我们的服务承诺如下:
- 投诉2小时响应:涉及私服欺诈、恶意扣费、盗号的投诉,我们承诺在2小时内给出初步回复,24小时内完成核查并采取下架、标记等措施。
- 收录申请48小时审核:私服运营方提交的收录申请,我们会在48小时内完成初步审核,包括开区稳定性检测、登录器安全检测、充值透明度核查等。
- 下载问题当日解决:客户端下载、解压、安装相关问题,客服会在当日给出排查方案。如确认为本站链接问题,将在4小时内修复。
- 不收取玩家任何费用:本站对玩家完全免费。任何以本站名义向玩家收费的行为均为诈骗,请立即举报。
各部门与业务线联系指引
私服收录与审核
如果您是私服运营方,希望将您的私服收录到本站,请发送邮件至 [email protected],邮件标题格式为"收录申请+私服名称+版本类型"。邮件正文需包含:私服名称、官网地址、开区时间表、版本类型、登录器下载链接、联系方式。我们会对私服进行为期7天的稳定性观察,通过后即可收录。收录本身免费,推荐位按信用分排序,不接受付费排名。
广告与推广合作
本站提供页面广告位、开服表置顶(明确标识"广告")、专题推荐等推广形式。所有广告位与推荐位严格分离,广告内容需符合本站审核标准(不涉及赌博、色情、诈骗等违规内容)。合作咨询请发送至 [email protected],标题格式为"广告合作+公司名称+推广需求"。
玩家投诉与举报
如果您在某个收录私服中遇到以下情况,请发送邮件至 [email protected] 进行举报:充值后未到账、私服突然关服跑路、客服失联、账号被盗、登录器含木马病毒、虚假宣传(如宣传爆率与实际不符)。举报时请提供私服名称、区服、您的游戏账号、问题描述及相关截图。我们核实后将对该私服进行信用分扣减、降权或下架处理。
技术反馈与建议
如果您在使用本站过程中遇到页面错误、链接失效、功能异常等技术问题,或有功能建议,请发送邮件至 [email protected],标题格式为"技术反馈+问题类型"。我们会在4小时内回复,并在下一个版本更新中修复或评估您的建议。
常见问题与快速解答
Q1:我想找一款特定的传奇私服,但站内搜索找不到,怎么办?
请通过在线客服或客服邮箱提供私服名称、版本类型和您记得的其他信息(如开区时间、官网特征)。我们会协助查找。如果该私服尚未被本站收录,我们会评估其稳定性,符合标准的话会进行收录。
Q2:我在某个私服充值后服务器关了,能通过本站退款吗?
本站不是私服运营方,不参与私服的任何收费环节,因此无法直接为您退款。但您可以向 [email protected] 举报该私服,我们会将其列入黑名单并下架。同时建议您保留充值记录和聊天截图,向支付平台(如支付宝、微信支付)发起投诉,部分情况下可追回款项。
Q3:如何判断一个私服是否靠谱?
本站为每个收录私服提供信用分和详细档案页。建议优先选择信用分80分以上、开区时间7天以上、玩家评价数量超过20条的私服。此外,注意查看私服是否明码标价、是否有客服在线、是否支持小额充值(如10元、50元)。避免选择"充值比例异常高"(如1:10000)或"承诺上线满级"的私服,这类通常是快餐服。
Q4:本站的在线客服为什么有时候不回复?
在线客服工作时间为09:00-22:00。非工作时间提交的消息会在下一个工作日优先处理。如果工作时间长时间未回复,可能是咨询量较大,建议通过邮箱提交,我们会按顺序处理。
Q5:我可以投稿传奇私服攻略或版本评测吗?
欢迎投稿。请将稿件发送至 [email protected],标题格式为"投稿+文章标题"。稿件需为原创,内容与传奇私服相关(如版本评测、打宝攻略、PK技巧、避坑指南等)。一经采用,我们会注明作者并支付稿酬(具体标准邮件沟通)。